Добрий день!
Наразі компанія не може оперативно обробити ваше замовлення чи повідомлення, оскільки зараз неробочий час.
Ваша заявка буде розглянута в найближчий робочий період.
Якщо у вас є термінові запитання, ви можете звернутися до нашого call-центру.
Графік роботи call-центру:
Будні дні: з 9:00 до 18:00
Вихідні та святкові дні: з 9:00 до 16:00
Контактний номер компанії: 0800 752 001
Поштова скринька: zakaz@tk.ua
Текстиль для кожного! 💙💛
Товар повністю відповідає опису, прийшло краще чим очікувалося
Ольга М.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Павел С.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Анна Д.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
По перше, менеджер сказала, що відправка в день оплати. Збрехали і відправили на 4 день. По друге тканина має жахливий неприємний запах, вже двічі прала а сморід не зменшується. Хоча у продавця питала чи все в порядку з тканиною і він запевнив , що так.
Коментар продавця
Добрий день. Нам дуже шкода, що у Вас залишилось негативне враження від замовлення. Хочемо коректно прояснити ситуацію. Щодо термінів відправки: оплата за замовлення надійшла в п’ятницю після 16:00. Наш інтернет-магазин працює з понеділка по п’ятницю, а відправлення здійснюються в порядку черги протягом 1–3 робочих днів з моменту надходження коштів. Ця інформація також вказується в SMS з реквізитами для оплати. Оскільки субота та неділя є вихідними днями, замовлення було передано на відправку в найближчий робочий день — у понеділок. Щодо запаху тканини: ми додатково перевірили цю тканину на складі. За результатом перевірки тканина має звичайний текстильний запах, характерний для матеріалів після зберігання та транспортування. Різкого або стороннього запаху зі сторони складу не було виявлено. Водночас ми розуміємо, що сприйняття запаху може бути індивідуальним, і нам справді прикро, що у Вашому випадку тканина викликала дискомфорт. Дякуємо Вам за відгук. З повагою, команда інтернет-магазину "Текстиль-Контакт" Текстиль для кожного! 💙💛
Анна
Я оплатила після дзвінка вашого менеджера відразу. Якщо у вас працюють не компетентні менеджери, які навіть таку просту інформацію не знають, не повідомляють клієнта та ще й обманюють.
Товар повністю відповідає опису, прийшло краще чим очікувалося
По перше, менеджер сказала, що відправка в день оплати. Збрехали і відправили на 4 день.
По друге тканина має жахливий неприємний запах, вже двічі прала а сморід не зменшується. Хоча у продавця питала чи все в порядку з тканиною і він запевнив , що так.
Добрий день.
Нам дуже шкода, що у Вас залишилось негативне враження від замовлення. Хочемо коректно прояснити ситуацію.
Щодо термінів відправки: оплата за замовлення надійшла в п’ятницю після 16:00. Наш інтернет-магазин працює з понеділка по п’ятницю, а відправлення здійснюються в порядку черги протягом 1–3 робочих днів з моменту надходження коштів. Ця інформація також вказується в SMS з реквізитами для оплати.
Оскільки субота та неділя є вихідними днями, замовлення було передано на відправку в найближчий робочий день — у понеділок.
Щодо запаху тканини: ми додатково перевірили цю тканину на складі. За результатом перевірки тканина має звичайний текстильний запах, характерний для матеріалів після зберігання та транспортування. Різкого або стороннього запаху зі сторони складу не було виявлено.
Водночас ми розуміємо, що сприйняття запаху може бути індивідуальним, і нам справді прикро, що у Вашому випадку тканина викликала дискомфорт.
Дякуємо Вам за відгук.
З повагою, команда інтернет-магазину "Текстиль-Контакт"
Текстиль для кожного! 💙💛
Я оплатила після дзвінка вашого менеджера відразу. Якщо у вас працюють не компетентні менеджери, які навіть таку просту інформацію не знають, не повідомляють клієнта та ще й обманюють.
Дуже-дуже задоволена прийшло те що замовила дякую