Добрий день, Катерино. Нам щиро прикро, що у Вас склалося негативне враження. Хочемо уточнити ситуацію. Наш інтернет-магазин працює виключно за умовою 100% передплати. Після оформлення замовлення ми надіслали повідомлення у чаті про його прийняття та подальший порядок обробки, а реквізити для оплати були направлені SMS-повідомленням на контактний номер, зазначений у замовленні. На жаль, у цей період через пошкодження телефонної лінії ми не мали можливості зв'язатися з Вами телефоном, про що також повідомили у чаті. Оскільки оплата за замовлення не надійшла, передати товар на відправлення ми не могли. Перепрошуємо за незручності та шкодуємо, що комунікація в цій ситуації виявилася недостатньою. Зі свого боку ми намагалися повідомити всю необхідну інформацію доступними на той момент каналами зв'язку. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок та сподіваємось на Ваше розуміння.
Alena B.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Лариса Ю.
Нейтрально
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Тканина прийшла з браком, є затяжки, виглядає як фабричний дефект.
Коментар продавця
Добрий день, Ларисо. Щиро перепрошуємо за негативні враження від замовлення. Ми додатково перевірили ситуацію. На жаль, на окремій ділянці отриманого Вами відрізу дійсно були присутні затяжки, які не були помічені під час стандартної перевірки матеріалу перед відправленням. Нам щиро прикро, що цей недолік проявився вже після отримання тканини. Після отримання Вашого звернення ми зв'язалися з Вами та погодили вирішення цієї ситуації. Дякуємо Вам за розуміння та конструктивний зворотний зв'язок. Ще раз перепрошуємо за ситуацію з отриманим відрізом та дякуємо, що повідомили нам про цей недолік
Добрий день, Катерино.
Нам щиро прикро, що у Вас склалося негативне враження.
Хочемо уточнити ситуацію. Наш інтернет-магазин працює виключно за умовою 100% передплати. Після оформлення замовлення ми надіслали повідомлення у чаті про його прийняття та подальший порядок обробки, а реквізити для оплати були направлені SMS-повідомленням на контактний номер, зазначений у замовленні.
На жаль, у цей період через пошкодження телефонної лінії ми не мали можливості зв'язатися з Вами телефоном, про що також повідомили у чаті. Оскільки оплата за замовлення не надійшла, передати товар на відправлення ми не могли.
Перепрошуємо за незручності та шкодуємо, що комунікація в цій ситуації виявилася недостатньою. Зі свого боку ми намагалися повідомити всю необхідну інформацію доступними на той момент каналами зв'язку.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок та сподіваємось на Ваше розуміння.
Тканина прийшла з браком, є затяжки, виглядає як фабричний дефект.
Добрий день, Ларисо.
Щиро перепрошуємо за негативні враження від замовлення.
Ми додатково перевірили ситуацію. На жаль, на окремій ділянці отриманого Вами відрізу дійсно були присутні затяжки, які не були помічені під час стандартної перевірки матеріалу перед відправленням. Нам щиро прикро, що цей недолік проявився вже після отримання тканини.
Після отримання Вашого звернення ми зв'язалися з Вами та погодили вирішення цієї ситуації. Дякуємо Вам за розуміння та конструктивний зворотний зв'язок.
Ще раз перепрошуємо за ситуацію з отриманим відрізом та дякуємо, що повідомили нам про цей недолік